Consegna e spedizione
RICEVIMENTO DELL’ORDINE
I tempi di consegna variano da 2-5 giorni a poche settimane, a seconda degli articoli acquistati e dalla loro disponibilità. Il conteggio della tempistica di consegna inizia a partire della chiusura dell'offerta ed è visualizzabile sul sito nella scheda del prodotto sotto la descrizione di ciascun articolo. Le consegne per prodotti non disponibili in magazzino avvengono entro 1/ 8 settimane dal ricevimento dell’accredito.
Quando hai effettuato l’ordine, puoi consultare i tempi di spedizione sia nella conferma d'ordine che riceverai via mail, nella quale troverai la data entro cui è previsto l'arrivo del tuo pacco, sia nell'area "Il mio profilo" del sito, sezione "I miei ordini”.
Ogni spedizione contiene:
- i/il prodotti/o ordinati/o;
- le condizioni di vendita;
- eventuale materiale informativo e di marketing.
COSTI DI SPEDIZIONE E MODALITÀ DI CONSEGNA
Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere SDA e sono GRATUITE per gli acquisti che superano € 200,00.
Per le spedizioni di costo inferiore le spese di spedizione sono di € 8,00.
L'indirizzo di spedizione va indicato al momento dell'acquisto nella pagina dedicata e può coincidere o meno con l'intestatario dell'ordine.
E' indispensabile fornire:
- un indirizzo completo (incluso numero civico e eventuale nota se sul citofono non è presente il proprio cognome).
- nel caso di indirizzo privato questo deve essere presidiato da te o da una persona di tua fiducia che possa ritirare i tuoi acquisti.
- L’ordine non può essere consegnato a caselle postali.
In caso di indirizzo incompleto o non corretto anche con nome e cognome non presenti nel citofono l'azienda POM GLASS non si ritiene responsabile del mancato recapito.
POM GLASS spedisce soltanto su territorio italiano.
PACCO SMARRITO
Se non riceve la merce entro una settimana dall'email di conferma di spedizione, la comunichi al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email assistenza@pomglass.it.
RICEVIMENTO DEL COLLO
Al momento della consegna il cliente deve verificare l’integrità dei colli.
Pertanto, alla consegna, POM GLASS raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione del pacco. Una volta apposta la firma di accettazione, non sarà più possibile contestare eventuali danneggiamenti o anomalie estetiche riportate sui prodotti. Ricordiamo ai clienti che è nel loro dovere aprire il contenuto dell’imballo qualora vi fossero riportati dei segni di danneggiamento sull’imballo.
Qualora constatasse delle anomalie nel prodotto, deve rifiutare la consegna dei prodotti o accettarli con riserva mettendo per iscritto nell’avviso di ricezione le proprie riserve, dettagliate e datate (esempio: pacco rotto, aperto o visibilmente danneggiato).
Una copia verrà indirizzata a POM GLASS.
La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
In caso di errore inerente al Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a POM GLASS entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, a condizione che vengano restituiti con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale con i documenti di accompagnamento.
La consegna dei prodotti, se non diversamente specificato, si intende sempre al piano strada.